ISTITUTO …..
a.s. ….

QUESTIONARIO PER IL TUTOR AZIENDALE

In questo questionario Le viene richiesto di valutare quel complesso di atteggiamenti, comportamenti e qualità personali , per quanto possano emergere in un’esperienza di ASL, essenziali per ricoprire con successo un ruolo lavorativo.

Nello spirito di questo questionario, la valutazione si deve basare sull'osservazione del comportamento dello studente nel corso dell’esperienza aziendale.

TUTOR AZIENDALE:    ……………………………………………………………………………
ruolo in Azienda …………………………………………………………………………………... 
ASL  dal …  al …

AZIENDA/ENTE: _________________________________________________________

ALLIEVO:  …………………………………………………………………………………………...

TUTOR SCOLASTICO: ……………………………………………………………………………
	
TABELLA DI OSSERVAZIONE

1.	VALUTAZIONE DEL COMPORTAMENTO
LO STUDENTE RISPETTO AL      COMPITO RIESCE A:	PARZIALE	BASILARE 	ADEGUATO	ECCELLENTE	OSSERVAZIONI	
Relazionarsi con i formatori e le altre figure adulte nell’ambiente di lavoro	Si relaziona con difficoltà con il personale aziendale	Nelle relazioni con gli adulti l’allievo manifesta una correttezza essenziale   
	Sa relazionarsi con il personale aziendale in modo pienamente corretto	Entra in relazione con il personale aziendale con uno stile aperto e costruttivo		
Rispettare i tempi assegnati	Realizza il lavoro in tempi  più ampi rispetto a quanto indicato e disperde il tempo a disposizione  	Realizza il lavoro in tempi  accettabili rispetto a quanto indicato e utilizza in modo efficace – se pur lento - il tempo a disposizione  	Realizza il lavoro in tempi conformi a quanto indicato e utilizza in modo efficace il tempo a disposizione  	Realizza il lavoro in tempi più brevi rispetto a  quanto indicato e utilizza in modo efficace il tempo a disposizione  		
Rispettare l’ambiente di lavoro( persone, dotazioni tecniche)	E’ noncurante dell’ambiente aziendale	Rispetta sufficientemente l’ambiente aziendale	E’ consapevole dell’importanza  dell’ambiente aziendale e si comporta di conseguenza	Interagisce con l’ambiente aziendale riconoscendo e rispettando i vari ruoli.		
Cogliere l’ opportunità dell’esperienza e collocarla nel suo percorso educativo e crescita personale	Non coglie appieno l’ opportunità che gli viene offerta e stenta a collocarla nella sua possibile crescita personale  	Coglie superficialmente l’opportunità che gli viene offerta e la  colloca nella sua possibile crescita personale  	E’ consapevole dell’importanza  dell’opportunità che gli viene offerta e la  colloca nella sua crescita personale  	E’ consapevole dell’importanza  dell’opportunità che gli viene offerta e la  utilizza in modo efficace per la sua crescita personale  		

2.	COMPETENZE OPERATIVE 

	PARZIALE	BASILARE 	ADEGUATO	ECCELLENTE	OSSERVAZIONI	
Nelle relazioni di front-office sa ascoltare, comprendere e definire in modo attento e continuo il fabbisogno degli interlocutori.	Comprende solo alcuni
bisogni dei clienti e  risponde solo in parte alle richieste essenziali  	Ascolta e riconosce immediatamente i bisogni più 
semplici e routinari
dell’interlocutore (prendere 
appuntamenti, ,,)
	Ascolta in modo attento il cliente e per ottenere una piena  comprensione delle sue esigenze, pone domande interlocutorie per comprendere meglio le sue esigenze	Attua un ascolto attivo del cliente per effettuare una rilevazione consapevole delle sue esigenze,ricercando  informazioni aggiuntive, così da avere una visione completa dei suoi bisogni.  		
Fornire risposte coerenti e
soddisfacenti del fabbisogno dell’ interlocutore anche in situazioni inedite anche in lingua straniera	Eroga risposte in modo
meccanico e automatico, 
evidenziando difficoltà in
situazioni più complesse.  	Fornisce in modo immediato e soddisfacente le risposte 
legate a routine standardizzate e ordinarie.	Dà all’interlocutore risposte
corrette anche legate ad ambiti  diversi dall’ordinarietà,
soddisfacendo  aspetti non solo  operativi del bisogno con una visione complessiva del contesto  	Individua in modo autonomo e consapevole le risposte, o gli interlocutori adatti a fornirle,  individuandone le priorità in una visione corretta del contesto.		

3.	IN BASE AI COMPITI ASSEGNATI DAL TUTOR AZIENDALE  L’ALLIEVO E’ IN GRADO DI: (*)

	PARZIALE	BASILARE 	ADEGUATO	ECCELLENTE	
1.	...........................
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2.	...........................
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3.	...........................
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(*) Il tutor esterno individua almeno tre competenze  che l’allievo dovrebbe aver acquisito nel corso dell’esperienza e indica il livello raggiunto con brevi osservazioni. Esempio: redigere la documentazione di check-out.

La ringraziamo per la preziosa ed utile collaborazione!

Data e luogo:										Firma e timbro dell’azienda ospitante